CORSO DI MEDIAZIONE AZIENDALE

IL CENTRO CO.ME.TE. DI EMPOLI È AGENZIA FORMATIVA ACCREDITATA REGIONE TOSCANA


DESTINATARI

Il Corso è rivolto a Mediatori che desiderano conseguire la Specialistica in Mediazione Aziendale, Titolari di azienda, Dirigenti e quadri di aziende, Responsabili Risorse Umane, Avvocati, Commercialisti, Referenti di enti sia pubblici che privati, che desiderino aggiornare la propria preparazione su argomenti inerenti l’organizzazione e la gestione della comunicazione di impresa e la gestione del conflitto in azienda. Il corso è aperto anche a non mediatori, i quali possono conseguire attestato di partecipazione.

IL MEDIATORE AZIENDALE

In contesti di conflitto aziendale, la mediazione offre alle parti in conflitto un contesto strutturato, atto a favorire le potenzialità evolutive della crisi e del conflitto, in funzione dello sviluppo e della crescita dell’azienda.

Il corso ha quale obiettivo la formazione di professionisti esperti nel:

• conoscere tecniche di risoluzione costruttiva del conflitto aziendale;

• conoscere tecniche per la gestione del conflitto aziendale;

• conoscere tecniche di negoziazione finalizzata al raggiungimento di un accordo.

IL CORSO

Il corso, di natura strettamente esperienziale, fornisce strumenti idonei alla gestione del conflitto aziendale ed all’applicazione di tecniche di negoziazione finalizzate al raggiungimento degli accordi.

PROGRAMMA DEL CORSO

Il corso si articolerà in 10 incontri di 8 ore ciascuno. TEMATICHE AFFRONTATE NEL CORSO:

IL SISTEMA AZIENDA

• Origini e sviluppi del SISTEMA AZIENDA • Governance
• L’Organizzazione
• L’Azienda come sistema relazionale

• I livelli della comunicazione

MODELLO SISTEMICO E GESTIONE DEL CONFLITTO

• Fondamenti del modello sistemico, tecniche e metodologie di mediazione sistemica

• Metodologie di osservazione
• Formazione e sviluppo dei gruppi • La Gestione del Conflitto

IL SISTEMA DI QUALITÀ

• Le Procedure ed i Processi.
• L’Organigramma ed il Funzionigramma • Lavorare per Processi.

LE RISORSE UMANE ED IL TEAM

• Teoria della comunicazione
• La conduzione del colloquio relazionale • Conoscere se stessi

LE RISORSE UMANE ED IL TEAM

• Formazione e sviluppo dei gruppi • Team Working
• Lavorare per Progetti

LE RISORSE UMANE ED IL TEAM

• La Leadership
• Gli Atteggiamenti

LA MEDIAZIONE AZIENDALE

• Il conflitto: da limite a risorsa
• La filosofia della Mediazione dei conflitti • Le applicazioni in azienda
• Le tecniche e gli stili di Mediazione

LA MEDIAZIONE AZIENDALE

• Criteri di analisi del conflitto e linee operative
• Vantaggi personali e professionali del fare meditativo
• Aspetti etici e deontologici

Saranno utilizzati supporti audiovisivi e costante attivazione esperienziale del gruppo. Saranno proposte simulate, role-playing ed esercitazioni.

Particolare attenzione sarà data all’immagine dell’azienda attraverso l’uso di brani e film, fotografie, video, anche proposti dai corsisti.

Al termine verrà rilasciato un attestato di partecipazione al Corso di Formazione in Mediazione Aziendale purché il corsista non abbia superato il 20% di assenze. Dal computo delle assenze è escluso l’ultimo incontro in cui è prevista una verifica scritta.

Il corso è valutabile quale integrazione finalizzata al conseguimento della qualifica di mediatore ex Legge 4/2013.